چگونه در سایت ثبت نام کنم ؟

روی ایکون ادمک سمت چپ هدر سایت کلیک کنید، اطلاعات را وارد کرده و یک رمز عبور انتخاب نمایید .

آیا برای خرید نیاز به ثبت نام هست ؟

خیر، امکان خرید به عنوان مهمان (بدون ثبت نام) نیز وجود دارد، اما با ثبت نام از تاریخچه خرید و امتیازات ویژه بهره‌مند می‌شوید.

رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام، چه کنم؟

در صفحه ورود، روی گزینه «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید تا لینک بازیابی برای شما ارسال شود.

چگونه می‌توانم اطلاعات حساب کاربری خود را ویرایش کنم؟

پس از ورود به پنل کاربری، از بخش «ویرایش پروفایل» می‌توانید اطلاعات خود را به‌روز کنید.

آیا امکان پیگیری سفارش به صورت آنلاین وجود دارد؟

بله، در بخش «سفارشات من» از پنل کاربری، می‌توانید وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.​

چگونه از تخفیف‌های ویژه باخبر شوم؟

با عضو شدن در پیج اینستاگرام سایت (در بخش فوتر) و دنبال کردن ما در شبکه‌های اجتماعی، از آخرین تخفیف‌ها مطلع شوید.

چگونه سفارش خود را لغو کنم؟

تا قبل از ارسال سفارش، می‌توانید از بخش «پشتبانی» درخواست لغو دهید.

تا قبل از ارسال سفارش، می‌توانید از بخش «پیگیری سفارش» درخواست لغو دهید.

بله، برای حفظ به‌روزرسانی موجودی، سبد خرید پس از ۲۴ ساعت غیرفعال می‌شود.

زمان تحویل سفارش چقدر است؟

سفارشات در تهران طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت و در شهرستان‌ها بین ۳ تا ۵ روز کاری تحویل داده می‌شوند.

آیا به شهرستان‌ها ارسال دارید؟

بله، ما به تمام نقاط ایران که تحت پوشش پست هستند، ارسال داریم.

آیا امکان ارسال به صورت امانت یا پس‌کرایه وجود دارد؟

خیر، تمام سفارشات باید به صورت پیش‌پرداخت ثبت شوند.

آیا محصولات شکستنی (ماژیک، جوهر) بسته‌بندی ایمن دارند؟

بله، تمامی محصولات با استفاده از بسته‌بندی ضربه‌گیر و استاندارد ارسال می‌شوند.

آدرس اشتباه وارد کرده‌ام، چه کنم؟

بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید تا در صورت عدم ارسال، آدرس را اصلاح کنیم.

روش‌های پرداخت چیست؟

پرداخت آنلاین از طریق درگاه بانکی امکان‌پذیر است.

کد تخفیف را چگونه استفاده کنم؟

در صفحه سبد خرید، کادر مربوط به «کد تخفیف» را پیدا کرده و کد را وارد کنید تا مبلغ کسر شود.

آیا می‌توانم چند کد تخفیف را همزمان استفاده کنم؟

خیر، در هر سفارش فقط می‌توان از یک کد تخفیف استفاده کرد.

چگونه از موجودی کالا مطمئن شوم؟

وضعیت موجودی روی هر محصول (موجود / ناموجود / به زودی) درج شده است.

شرایط بازگشت کالا چیست؟

در صورت عدم استفاده و سالم بودن کالا، تا 3 روز کاری امکان مرجوعی دارید.

اگر کالای معیوب دریافت کنم، چه کنم؟

ظرف ۲۴ ساعت با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس یا فیلم از مشکل ارسال کنید تا تعویض انجام شود.

آیا هزینه ارسال برای بازگشت کالا بر عهده کیست؟

اگر کالا معیوب باشد، هزینه بر عهده ماست؛ در غیر این صورت بر عهده خریدار.

آیا لوازم التحریر مصرفی (جوهر، پاک‌کن) قابل برگشت است؟

به دلیل ماهیت مصرفی، این کالاها فقط در صورت نقص فنی (خشک بودن یا خرابی) قابل تعویض هستند.

به دلیل ماهیت مصرفی، این کالاها فقط در صورت نقص فنی (خشک بودن یا خرابی) قابل تعویض هستند.

برای مرجوعی، داشتن جعبه و بسته‌بندی اصلی الزامی است.

امکان خرید حضوری هست ؟

به میتوانید به بخش نمایندگی ها مراجعه و ادرس فروشگاه رو مشاهده کنید . 

زمان کاریتون به چه صورت هست ؟

همه روزه به غیر از ایام تعطیل 

شنبه تا چهار شنبه : از ساعت 10:00 الی 21:00

پنج شنبه ها : از 10:00 الی 14:00

چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟

از طریق بخش تماس با ما در خدمت شما هستیم.